Toda vez que viajo para Dubai, fico encantado com os projetos futuristas e serviços excepcionais. Em algum momento, fiquei curioso sobre como o país poderia conseguir isso. Desta vez, me aconselharam a ler o livro O CEO Sheikh (The Sheikh CEO). Na verdade, não se trata da história de Dubai e das melhores práticas do Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum. Este é um livro sobre gerenciamento, liderança e visão. Acredito que qualquer empreendedor obterá insights e ideias, independentemente do tamanho da equipe sob sua gestão. Aqui está um breve resumo abaixo, mas eu encorajo você a ler todo o livro. A propósito, se você sonha com a exploração espacial e a colonização de Marte, também encontrará ideias inspiradoras no livro. Espero que você ache útil!
Estatísticas de Dubai
Entre 1995 e 2015, Dubai aumentou seu PIB de US $ 11 bilhões para US $ 101 bilhões e seu PIB per capita de US $ 16.000 para US $ 42.000. Ao mesmo tempo, reduziu a contribuição da receita do petróleo para seu PIB de 50% em 1985 para 1% em 2018. A população aumentou de 700.000 em 1995 para 2,75 milhões em 2017. 70% das empresas Fortune 500 tinham sedes regionais aqui em 2016. Tinha 28 zonas francas a partir de 2017. Também possui um dos ecossistemas fiscais mais competitivos e perspectivas apolíticas. É uma cidade orientada para os negócios e tolerante. Dubai é um modelo a ser seguido para toda a região.
As principais indústrias de Dubai são transporte, comércio e turismo. Seu aeroporto internacional teve 89 milhões de passageiros em 2018, em comparação com os 80,1 milhões de Heathrow. O terminal de contêineres lida com mais contêineres do que qualquer porto da Europa. 15,7 milhões de turistas visitaram Dubai em 2017, mais do que Nova York, Istambul ou Singapura.
Sheikh Mohammed estabeleceu a Escola de Governo Mohammed bin Rashid em 2004 para apoiar a inovação constante na modernização do governo. Ele serve tanto como uma instituição para ajudar Dubai a manter-se à frente e compartilhar a experiência com outros países. Para desenvolver a escola, Dubai se associou à Escola de Governo de Harvard Kennedy. Eles também tiveram aulas em Cambridge e Massachusetts.
História de Dubai e da Família Real
Há mais de 100 anos, Dubai tinha uma indústria de pérolas desenvolvida, mas na década de 1920, devido à Primeira Guerra Mundial, à invenção do cultivo de pérolas em fazendas e à Grande Depressão, foi destruída. A cidade sofreu gravemente com o choque econômico e a pobreza. É por isso que os governantes de Dubai apostaram fortemente na diversificação da economia.
Dubai tem enfrentado sérios problemas financeiros desde os anos 1910. Enquanto a Arábia Saudita encontrou petróleo em 1938 e o Kuwait em 1946, Dubai teve que encontrar uma maneira de diversificar sua economia. O Sheikh Saeed transformou-a em um hub comercial. É por isso que a diversificação e a reinvenção da sua economia estão no DNA do liderança de Dubai. Sheikh Saeed sabia que não podia fazer as mudanças sozinho, então formou um majlis onde as figuras mais velhas do emirado se reuniam regularmente, apresentavam ideias, compartilhavam preocupações e apresentavam reclamações. O governante o usou como um conselho consultivo.
Em 1958, Sheikh Rashid bin Saeed Al Maktoum assumiu como governante de Dubai. Ele começou a realizar majlis quase diariamente. Sheikh Rashid fazia visitas duas vezes ao dia à cidade para falar com os moradores. Um de seus projetos ambiciosos foi a ampliação e o aprofundamento do riacho para permitir que mais tipos de navios entrassem em Dubai. Ele também incentivou o comércio e o comércio.
Sheikh Mohammed assumiu pela primeira vez o cargo de chefe da Polícia e Segurança Pública de Dubai em 1968, aos 19 anos. Quando o petróleo foi descoberto em Dubai, ele se tornou o diretor do Departamento de Petróleo. Naquela época, todos os emirados eram reinos separados que formaram a federação em 2 de dezembro de 1971. Sheikh Mohammed se tornou o mais jovem ministro da Defesa aos 21 anos. Em 1991, o irmão mais velho de Sheikh Mohammed, Sheikh Maktoum, se tornou o governante de Dubai. Sheikh Mohammed atuou como príncipe herdeiro entre 1995 e 2006.
Sheikh Mohammed aprendeu com seu pai que é preciso aprender constantemente, construir uma equipe de líderes fortes e ficar fora da política. Os verdadeiros líderes do mundo são os gigantes silenciosos que dirigem e possuem sua economia. Sheikh Mohammed também acredita que não se deve ter medo da concorrência, pois isso torna os países e empresas mais fortes.
8 princípios do Sheikh Mohammed (até 2019):
1. Dubai é uma parte integrante dos Emirados Árabes Unidos. Implementa e compartilha as melhores práticas para o florescimento de toda a federação.
2. Ninguém está acima da lei, começando pela família governante. A lei não discrimina entre cidadãos e residentes, ricos e pobres, homens e mulheres, muçulmanos e não-muçulmanos.
3. Dubai é um centro de negócios com uma economia diversificada. Deve criar pelo menos um novo centro econômico a cada 3 anos.
4. Dubai não se envolve em política.
5. Dubai possui um governo credível, resiliente e excelente. Ele apoia um setor privado ativo, justo e aberto. Empresas emblemáticas públicas e governamentais competem globalmente e geram receita para o governo, empregos para os cidadãos e ativos para as gerações futuras.
6. A sociedade de Dubai é construída com base na tolerância, abertura e diversidade.
7. Dubai aposta em talentos locais e internacionais.
8. Dubai se preocupa com as gerações futuras, criando ativos valiosos. Sheikh Mohammed estabeleceu uma regra que o governo deve possuir ativos econômicos no valor de 20 vezes mais que seu orçamento anual.
Visão de Sheikh Mohammed
Sheikh Mohammed tem uma visão de longo prazo e consistência. Ele aprende com os erros, ajusta as ferramentas, mas mantém os objetivos iguais. Ao estabelecer objetivos e KPIs como Primeiro Ministro dos Emirados Árabes Unidos, ele visa o número 1. Ele não faz compromissos com os 15-20 melhores. Ele quer que Dubai e os Emirados Árabes Unidos sejam o número 1 em tudo o que fazem. Em março de 2014, ele disse à sua equipe: "Os únicos limites para o que podemos alcançar são os limites da nossa imaginação ... Todos começam pequenos. Todos começamos a vida como uma única célula. Todos os negócios começam com uma pessoa com uma ideia. O quão rápido você vai e o quão longe você chega está em suas mãos. Quanto maior sua visão, maior será sua conquista." Para ilustrar isso, vamos olhar para o projeto do Burj Khalifa. Inicialmente, o arquiteto planejou um edifício de 90 andares que seria o mais alto de Dubai. Sheikh Mohammed exigiu construir o edifício mais alto do mundo com 163 andares em design futurista. Ele acredita que se você está fazendo algo, faça-o espetacularmente. Você não deve se distrair com os descrentes. Muitos só podem ver o mundo como ele é hoje. Ser capaz de imaginar o mundo de amanhã é uma habilidade crucial de liderança. Michelangelo uma vez disse que o maior perigo não está em estabelecer metas muito altas. Está em estabelecer metas baixas e alcançá-las.
Se você tem uma visão clara do que quer fazer e por que quer fazê-lo, não se confunda com os fracassos no caminho. O único risco que você deve evitar é não saber o que está fazendo. Eu gosto da atitude que Sheikh Mohammed teve em relação ao processo de seleção da Expo 2020 de Dubai: "Se vencermos, ótimo. Se perdermos, criaremos o nosso próprio."
Lições de liderança de Sheikh Mohammed
Sheikh Mohammed nasceu em uma casa sem água corrente ou eletricidade. A viagem a Nova York o inspirou a sonhar grande.
Você não deve resolver o problema com as mesmas mentes e recursos que o criaram. Aceite ideias de pessoas diversas. Invista em ideias que tornarão seu trabalho obsoleto. Aprenda algo novo todos os dias.
Dubai criou 28 zonas livres em vez de mudar a regulamentação continental. A Zona Livre de Jebel Ali (Jafza, zona de reexportação para a região) foi aberta em 1985 com 19 empresas e expandiu-se para 8.600 empresas e 28,8% do PIB de Dubai em 2019. Se algo funcionou uma vez, repita! Então Dubai abriu as outras zonas (a próxima foi a Cidade da Internet de Dubai em 2001). As zonas livres têm permissão para conceder vistos e construir o operador de telecomunicações para atendê-lo (Du se tornou o segundo maior jogador nos Emirados Árabes Unidos).
O Twitter foi a última empresa a abrir um escritório em Dubai. Jack Dorsey viajou para Dubai em 2019. Quando ele recebeu um carimbo do oficial de imigração, havia um logotipo do Twitter nele.
Sheikh Mohammed aprendeu com seu pai que é necessário agir rapidamente. Quando propôs uma ideia para crescer a indústria de aviação de Dubai, o pai pediu que ele apresentasse um plano em 2 dias. Essa é a atitude que ele usa em suas decisões. Quando estavam construindo a Cidade da Internet em 1999, eles tinham apenas 365 dias para abri-la. Naquela época, havia debates nos Emirados Árabes Unidos sobre se deveriam ou não proibir a internet. O projeto foi financiado com dinheiro privado e um empréstimo bancário. Sheikh Mohammed disse: "Na vida, você tem que correr riscos. Se você não construir agora, ninguém acreditará em você ou no projeto".
Sheikh Mohammed toma decisões rapidamente e nunca olha para trás. No final da década de 1990, Dubai estava crescendo tão rápido que estavam ficando sem espaço na costa. Eles decidiram construir a maior ilha artificial do planeta (The Palm Jumeirah). A primeira versão do projeto foi aprovada sem detalhes técnicos. A construção começou em 2001 e foi concluída em 2004 (durante a crise DotCom).
Sheikh Mohammed também aprendeu com seu pai que os melhores retornos podem vir tomando o tipo certo de riscos. Você simplesmente avalia-os corretamente e assume alguns dos riscos. Por exemplo, durante o lançamento do Aeroporto Internacional de Dubai, a British Overseas Airways Corporation se recusou a voar entre Dubai e Mumbai porque tinham medo de baixa demanda. Sheikh Mohammed sugeriu cobrir os custos de todos os assentos vazios. A rota foi muito bem sucedida, com quase nenhum assento vazio. Ele também assume riscos apostando em talentos. Por exemplo, concedeu um cargo para um Ministro de Estado de Assuntos Juvenis de 22 anos e um Ministro de Estado de Inteligência Artificial de 27 anos.
Quando Sheikh Mohammed propôs uma ideia para transformar Dubai em um centro turístico, todos estavam céticos porque a cidade não tinha locais históricos ou muita natureza. Eles decidiram apostar em mega projetos que capturaram a imaginação, hotéis de praia ultra luxuosos e varejo. Em 2017, Dubai atraiu 15,5 milhões de turistas. Esse número deve chegar a 25 milhões de pessoas em 2023.
Sheikh Mohammed faz promessas audaciosas e as cumpre. Um bom exemplo é a construção de Palm Jumeirah e do aeroporto internacional de Dubai. Em 2018, o governo dos Emirados Árabes Unidos foi classificado como o segundo mais confiável do mundo no Edelman Trust Barometer. Tweet de Sheikh Mohammed em 2015: "A vida reage positivamente com aqueles que sabem o que querem. Quando um líder tem uma visão clara, inspiradora e convincente, combinada com resiliência e determinação, as circunstâncias da vida se unem para pavimentar o caminho, e ele terá o apoio de muitos seguidores".
Outra lição que o Sheikh Mohammed aprendeu com seu pai é que, se você quer progresso em um projeto, deve acompanhar pessoalmente o progresso, não depender cegamente dos relatórios (porque eles podem mentir). Líderes devem ter os pés no chão, entendendo os problemas que as pessoas passam, o que as faz feliz e triste. Isso ajudará os líderes a tomar as decisões certas, especialmente as mais difíceis. O Sheikh Mohammed mantém suas portas abertas para que as pessoas compartilhem suas ideias, porque elas conhecem os problemas e ideias em primeira mão. Ele também acredita que, independentemente de quão bem a pesquisa seja feita e quão profissional as pessoas sejam, há 1% de chance de erros. É por isso que ele está aberto a ouvir opiniões alternativas para que o oponente possa persuadi-lo. Em 2015, ele lançou o aplicativo móvel Smart Majlis onde qualquer pessoa pode enviar comentários ou ideias. 60.000 ideias foram enviadas em 2017.
O Sheikh Mohammed também acredita que você sempre encontra alguém que lutará contra suas ideias. Isso é uma indicação de que você está no caminho certo. Ele também acredita que todos podem cometer um erro. Você só precisa aprende com eles.
O Sheikh Mohammed acredita que seu papel é criar o ambiente onde a equipe possa desenvolver ideias interessantes e liderar essa equipe criativa. Bons líderes inspiram as pessoas a confiar e acreditar em si mesmas.
O crescimento do PIB nem sempre é uma boa medida para a saúde econômica. Por exemplo, pode crescer depois de um furacão, simplesmente porque precisamos reconstruir casas destruídas, ou se as pessoas vivem uma vida pouco saudável e gastam mais em seguros e medicamentos. Ele prefere se concentrar nas coisas que realmente importam para os cidadãos e residentes.
O Sheikh Mohammed adota uma abordagem centrada no cliente, mesmo para os serviços governamentais. Por exemplo, os serviços governamentais de Dubai (inclusive a polícia) medem a satisfação do cliente e trabalham em maneiras de melhorá-la. Ele também emprega pessoalmente uma abordagem centrada no cliente. Por exemplo, quando a empresa chinesa Nu Skin anunciou que estava voando 16.000 de seus funcionários para Dubai para uma viagem corporativa, e mais de 200 voos foram reservados em setembro de 2014, o Sheikh Mohammed se juntou a eles dando as boas-vindas e tirando selfies.
Dubai aposta no talento
O jornalista Walter Lippmann disse que os bons líderes constroem equipes que darão continuidade à missão depois de eles partirem. O Sheikh Mohammed aposta pesadamente no talento, porque ele o vê como uma vantagem competitiva para Dubai. Ele tem um sistema para identificar e acompanhar as pessoas talentosas com base em seus méritos. Ele também dá aos líderes proeminentes a propriedade de projetos e lhes concede responsabilidade pessoal pelos resultados. Seu lema: "Habilite seus membros da equipe e eles entregarão, respeite-os e eles o respeitarão, mostre-lhes amor e eles farão o mesmo, fortaleça-os e eles serão sua força, aprecie-os e eles o apreciarão; lidere-os sob essas condições e eles o seguirão até os confins da Terra". Dubai aposta tanto no talento local como internacional. O governo contrata não-cidadãos para liderar grandes projetos nos Emirados Árabes Unidos. Para identificar e cultivar líderes, o Sheikh Mohammed lançou o Programa de Desenvolvimento de Liderança em 2003. Ele foi baseado nas lições aprendidas de Cingapura e Harvard. Ele não faz diferença ao nutrir talentos públicos ou privados e não se apegem a diplomas acadêmicos e credenciais da Ivy League. Ele acredita que as pessoas sempre podem adquirir habilidades técnicas. É por isso que Dubai escolhe talentos com base em mérito, capacitando-os com recursos e tornando-os responsáveis pelos resultados. Eles também se concentram na igualdade de gênero e diversidade. Ao trabalhar em um projeto importante, o Sheikh Mohammed geralmente tem 3 equipes competindo entre si. Isso os ajuda a trabalhar ao máximo.
Líderes devem conquistar os corações e mentes das pessoas
Sheikh Mohammed não faz longos discursos com frequência, mas quando fala, conquista os corações e mentes. Ao discutir negócios com ele, sente-se a sua energia e confiança.
Grandes líderes comunicam bem para transmitir mensagens à sua equipe e seguidores, compartilhar sua visão, motivar e dar feedback. Ser um bom orador e bom comunicador são duas coisas diferentes. A comunicação é a habilidade de transmitir mensagens e inspirar as pessoas. Uma das maiores ferramentas para isso é ouvir e receber feedback. Sheikh Mohammed frequentemente tem reuniões individuais com seus líderes de departamento, além de falar para uma ampla audiência durante majlis e reuniões com cidadãos. Ele também se comunica ativamente com seus seguidores nas principais redes sociais. Ele é um dos líderes mundiais influentes e tinha 17 milhões de seguidores em 2017. Em 2015, ele também lançou o Smart Majlis, um aplicativo móvel para receber sugestões e ideias de cidadãos e residentes.
Sheikh Mohammed acredita que bons líderes devem simplificar suas mensagens. Se você não consegue expressar algo simples, provavelmente não entende completamente o assunto. Você também deve ser capaz de pintar imagens vivas e inspiradoras para seus seguidores. Grandes líderes também devem ser bons contadores de histórias, porque as pessoas podem entender e lembrar melhor dos assuntos através de histórias. Sheikh Mohammed frequentemente as conta para encorajar a equipe ou mostrar sua visão.
Ambições de exploração de Marte de Dubai
Em 2016, Sheikh Mohammed estabeleceu uma meta ambiciosa de missão a Marte. Ele disse: "Esta sonda representa esperança para milhões de jovens árabes que buscam um futuro melhor. Não há futuro, realizações, nem vida sem esperança".
A missão Emirates Mars enviará 3 mensagens importantes:
1. A mensagem para o mundo é que a civilização árabe já teve um grande papel em contribuir para o conhecimento humano e desempenhará esse papel novamente.
2. A mensagem para os irmãos árabes é que tudo é possível e que eles podem competir com as maiores nações na corrida por um objetivo tão ambicioso.
3. A mensagem para todos que sonham em alcançar os mais altos picos é que eles não devem limitar suas ambições e podem alcançar até mesmo o espaço.
A construção de uma sonda é uma inspiração para toda a região, já que foi construída por engenheiros de 11 países árabes. Sheikh Mohammed acredita que esta missão é mais sobre investir em pessoas e inspirar toda uma geração.
Espero que este resumo tenha sido útil para você. Eu fortemente encorajo você a ler o livro. Se você também é apaixonado pela exploração espacial e pela colonização de Marte, por favor, confira o nosso blog Space Ambition. Falamos sobre tópicos de SpaceTech de nicho em inglês claro, para que pessoas orientadas a negócios possam entendê-lo. Continue sonhando, estabeleça metas ambiciosas e não se distraia com falhas!
